Envíos
- Envío gratuito en todos los pedidos a España peninsular.
- Plazo de entrega: 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Los pedidos realizados antes de las 13:00 h de lunes a viernes salen el mismo día. Los posteriores, el siguiente día hábil.
- No se realizan envíos ni recogidas sábados, domingos ni festivos.
- Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consulta plazos y posibles gastos o impuestos adicionales escribiendo a hola@pureliasups.com.
- Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
Pago contra reembolso
Todos los pedidos son contra reembolso: no pagas nada al hacer el pedido. Abonas el importe en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. No solicitamos ni almacenamos datos bancarios ni de tarjeta en ningún momento.
Si el paquete es rechazado en el momento de la entrega o no puede entregarse por causas imputables al comprador tras los intentos de reparto, el pedido se devuelve a origen y podrán repercutirse los costes logísticos ocasionados.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, escríbenos a hola@pureliasups.com indicando tu nombre y número de pedido. Te confirmaremos la dirección de devolución.
Excepción por higiene: conforme al artículo 103.e del citado texto legal, no se admite la devolución de productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud. Los complementos alimenticios y los cosméticos abiertos entran en este supuesto: para ejercer el desistimiento, el producto debe estar sin abrir y con el precinto intacto.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución. Los gastos directos de devolución corren por cuenta del comprador salvo que el producto esté defectuoso o sea erróneo.
Garantía de satisfacción de 60 días
Con independencia del derecho legal anterior, Purelia ofrece de forma voluntaria una garantía comercial de satisfacción de 60 días: si has usado el producto siguiendo las indicaciones y no notas ninguna mejora, escríbenos a hola@pureliasups.com dentro de esos 60 días y te devolvemos el importe pagado, aunque el envase esté abierto. Aplicable a una unidad por cliente.
Producto defectuoso o erróneo
Si recibes un producto dañado, caducado o distinto al que pediste, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del producto y del embalaje. Nos hacemos cargo de la recogida y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe íntegro, a tu elección.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, sin perjuicio de la fecha de consumo preferente propia de cada producto.